Política del canal y protección de datos

• Acuse de recibo inmediato y, en todo caso, en un máximo de siete días naturales (art. 9.2.c).
• Respuesta en un máximo de tres meses desde la recepción, ampliable otros tres en casos de especial complejidad (art. 9.2.d).
• Posibilidad de mantener la comunicación con quien informa y de pedirle información adicional (art. 9.2.e).
• La persona afectada será informada de lo que se le atribuye y oída; se respetan su presunción de inocencia, su honor, su derecho de defensa y el acceso al expediente (art. 9.2.f y h).
• Si los hechos pudieran ser constitutivos de delito, se remitirán de inmediato al Ministerio Fiscal; si afectan a los intereses financieros de la Unión Europea, a la Fiscalía Europea (art. 9.2.j).
• Comunicaciones anónimas admitidas y tramitadas (art. 7.3).

El canal está gestionado por el Responsable del Sistema. Persona designada por el órgano de administración de PICCONIA GEST, S.L. conforme al artículo 8 de la Ley 2/2023, que actúa con independencia y autonomía.

PICCONIA GEST, S.L., NIF B76604404.
Camino La Atalaya, 6B, 38350 Tacoronte (Santa Cruz de Tenerife).
Correo electrónico: info@picconia.com.

Sus datos se tratan únicamente para recibir su comunicación, gestionarla, investigar los hechos y proteger a quien informa. No se usan para ninguna otra finalidad.

La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c del RGPD y art. 30 de la Ley 2/2023). Las categorías especiales de datos que pudieran aparecer se tratan por razones de interés público esencial (art. 9.2.g del RGPD).

El acceso está limitado a (art. 32.1 de la Ley 2/2023):

• El Responsable del Sistema y las personas que gestionan el canal.
• Recursos humanos, solo si procede adoptar una medida disciplinaria.
• Los servicios jurídicos, si procede adoptar medidas legales.
• Los encargados del tratamiento que se designen y, si existe, la persona delegada de protección de datos.

Su identidad solo se comunicará a la autoridad judicial, al Ministerio Fiscal o a la autoridad administrativa competente, y se le avisará antes salvo que ello comprometa la investigación (art. 33).

• Si transcurren tres meses desde la recepción sin que se haya iniciado una investigación, los datos se suprimen, salvo que se conserve como evidencia del funcionamiento del sistema, de forma anonimizada (art. 32.4).
• Si la comunicación se investiga, los datos personales se suprimen en un plazo máximo de 12 meses desde el cierre.
• Los datos que no sean necesarios o estén fuera del ámbito de la ley se suprimen de inmediato; los de información que resulte no veraz, también, salvo que pueda constituir delito.
• El libro-registro de informaciones es confidencial, se conserva sin datos personales, como máximo diez años (art. 26).

Quien informa tiene derecho a que su identidad no se revele a terceras personas. La persona a la que se refieren los hechos no conocerá en ningún caso su identidad (art. 33). Si comunica de forma anónima, no la conocemos ni intentamos averiguarla.

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad escribiendo a info@picconia.com. La persona a la que se refieren los hechos no podrá conocer su identidad por esta vía. Si ejerciera el derecho de oposición, se presumirá, salvo prueba en contrario, que existen motivos legítimos imperiosos que justifican el tratamiento (art. 31.4).

Si cree que no hemos tratado sus datos correctamente, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es (se abre en otra pestaña).

• Los mensajes y los adjuntos se guardan cifrados.
• No registramos su dirección IP ni su navegador, y el canal no usa cookies de seguimiento. Solo se emplea una cookie técnica de sesión, imprescindible, cuando entra en su buzón.
• Las fotografías que adjunte pierden de forma automática sus metadatos (por ejemplo, la ubicación).
• Cada acceso del personal a un caso queda registrado.

Contacto del Responsable del Sistema: A través de este canal: sus mensajes llegan directamente al Responsable del Sistema y a las personas que gestionan el canal.